Des conditions
claires.

Acatacos — entreprise individuelle exploitée sous le nom commercial Acatacos
Rue de Courcelles 85, 6044 Roux, Belgique

BCE : 1028.925.025
TVA : BE 1028.925.025
Téléphone : 0487 38 55 77
E-mail : contact@acatacos.be

Les présentes conditions encadrent les demandes et commandes adressées à Acatacos par l’intermédiaire du site : kits Taquiza, tortillas à retirer au marché et prestations événementielles.

Les informations particulières acceptées dans un devis ou un échange écrit — date, produits, quantités, prix, déplacement, paiement et annulation — complètent ces conditions. En cas de contradiction, les conditions particulières convenues pour la commande concernée prévalent, dans le respect du droit belge impératif.

L’envoi d’un formulaire et l’accusé de réception automatique constituent uniquement une demande du client. Ils ne garantissent ni la disponibilité, ni une réservation, ni l’acceptation de la commande.

Après vérification, Acatacos envoie une réponse écrite reprenant les éléments essentiels de la commande. Le contrat devient ferme uniquement lorsque la confirmation écrite d’Acatacos est envoyée sur la base des informations acceptées par le client. Aucun paiement n’est prélevé par le site.

Le client doit vérifier l’exactitude de son nom, de ses coordonnées, de la date, du lieu, des produits et des quantités avant l’envoi. Toute correction doit être signalée rapidement à contact@acatacos.be.

Les caractéristiques principales et la composition annoncée des produits sont présentées sur la page concernée. Les photographies illustrent la présentation habituelle mais ne sont pas contractuelles : la garniture et l’apparence peuvent varier légèrement selon les produits disponibles.

Les préparations ne sont pas piquantes par défaut et la sauce piquante est proposée séparément. Cela ne signifie pas qu’elles sont exemptes d’allergènes.

Les informations sur les allergènes sont disponibles avant la confirmation. Le client doit signaler toute allergie, intolérance ou exigence alimentaire avant de confirmer. Malgré les précautions prises, une cuisine manipulant plusieurs ingrédients ne peut garantir l’absence absolue de traces ou de contamination croisée.

Les prix affichés sont en euros et TVA comprise, sauf indication contraire. Pour les demandes événementielles, le simulateur fournit une estimation indicative. Les déplacements hors Bruxelles, le personnel, l’installation ou une demande particulière sont chiffrés séparément avant confirmation.

Le prix total, les éventuels frais, le moyen de paiement accepté, l’échéance et, le cas échéant, l’acompte demandé sont communiqués dans la confirmation ou le devis avant que le client soit tenu de payer. Aucun supplément n’est ajouté sans accord.

La livraison des kits Taquiza est proposée uniquement lorsque le service est ouvert, le samedi ou le dimanche, dans les zones et créneaux disponibles. La date, l’heure, l’adresse, la composition, le prix et les éventuels frais de déplacement sont contrôlés avant confirmation.

Le client doit permettre une remise normale de la commande à l’adresse et au créneau confirmés. En cas d’adresse incomplète, d’absence ou d’impossibilité de remise imputable au client, Acatacos le contacte afin de rechercher une solution raisonnable.

Les tortillas sont commandées au minimum 24 heures avant le début du marché choisi et sont uniquement retirées à l’emplacement, à la date et à partir de l’heure confirmés par Acatacos.

La demande reste sans engagement tant que la disponibilité et le retrait n’ont pas été confirmés par e-mail.

Le simulateur ne constitue pas un devis. Après examen de la date, du lieu, du nombre de personnes et de la formule, Acatacos peut transmettre une offre ou un devis précisant la durée de validité, les prestations comprises, les frais, le calendrier de paiement et les conditions d’annulation.

Une date n’est bloquée qu’après l’acceptation écrite de l’offre et, lorsqu’il est prévu dans celle-ci, la réception de l’acompte demandé.

Avant la confirmation écrite, le client peut modifier ou retirer sa demande sans frais. Après confirmation, il doit contacter Acatacos sans délai. Les conséquences d’une modification ou d’une annulation sont celles indiquées dans la confirmation ou le devis accepté, notamment lorsque des achats, une préparation ou une réservation de personnel ont déjà été engagés.

Lorsqu’Acatacos ne peut pas exécuter une commande confirmée, le client est averti au plus vite. Les sommes éventuellement déjà versées pour la partie non exécutée sont remboursées, sauf solution de remplacement expressément acceptée.

Le droit de rétractation de quatorze jours ne s’applique pas notamment aux denrées susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ni aux services de restauration devant être fournis à une date ou pendant une période déterminée, lorsque l’exception légale correspond à la commande.

Lorsque la commande ne relève pas d’une exception légale, le consommateur conserve son droit de rétractation et peut l’exercer dans le délai légal par une déclaration claire envoyée à contact@acatacos.be. Acatacos précise l’exception ou le droit applicable avant la conclusion du contrat.

Une question ou une réclamation peut être adressée à contact@acatacos.be ou au 0487 38 55 77. Indiquez la référence de la demande afin que nous puissions répondre efficacement.

Après une tentative écrite de résolution amiable restée sans solution, un consommateur peut s’adresser au Service de Médiation pour le Consommateur, Boulevard du Roi Albert II 8 boîte 1, 1000 Bruxelles.

Acatacos est responsable de l’exécution de ses obligations conformément au droit belge. Rien dans ces conditions ne limite les droits impératifs du consommateur ni une responsabilité qui ne peut légalement être exclue.

Les relations contractuelles sont soumises au droit belge, sans priver le consommateur des protections impératives qui lui sont applicables. À défaut de solution amiable ou de médiation, les juridictions compétentes sont déterminées selon les règles légales applicables.

Les données nécessaires au traitement des demandes sont utilisées conformément à la politique de confidentialité. Les coordonnées ne sont pas utilisées pour envoyer des actualités sans consentement distinct.